التواصل الفعّال مع الأهل في مواقف الطوارئ: كيف نخبر الأهل أن طفلهم تعرّض للعض؟

 

يُعد التواصل الفعّال بين الحاضنة وأهالي الأطفال حجر الأساس في بناء علاقة إيجابية ومبنية على الثقة، وهو لا يقتصر فقط على التحديثات الأسبوعية أو تقارير التقييم، بل يشمل أيضًا كيفية التعامل مع المواقف الطارئة والحوادث الصغيرة التي قد يتعرض لها الأطفال خلال يومهم في الحضانة.

​

أهمية التواصل الفعّال مع الأهل

عندما يشعر الأهل بأنهم شركاء حقيقيون في رحلة تربية طفلهم، وأن الحاضنة تتعامل معهم بشفافية واهتمام، فإن ذلك يعزز ثقتهم بالمكان الذي يترك فيه أغلى ما يملكون. التواصل الصادق والواضح مع الأهل عند حدوث موقف ما يُظهر مدى مهنية الحاضنة، ويقلل من مشاعر القلق والارتباك التي قد تنتج عن سماع الأخبار المفاجئة من مصادر أخرى أو من الطفل نفسه.

​

الحوادث الشائعة في الحضانات: كيف نتعامل معها؟

من الطبيعي أن يتعرض الأطفال في سنواتهم الأولى لبعض الحوادث البسيطة خلال اللعب، مثل:

• التعثر والسقوط.

• الشد أو الدفع من قبل طفل آخر.

• عضّ أحد الأطفال لزميله.

• سحب الشعر أو الصراخ المفاجئ.

هذه السلوكيات تُعد جزءًا من عملية النمو والتعلم الاجتماعي، وغالبًا ما تكون غير مقصودة. المهم هنا ليس فقط التعامل مع الحدث نفسه، بل أيضًا طريقة إبلاغ الأهل بما حدث، وكيفية تقديم المعلومة بلغة مهنية، مطمئنة، وعادلة.

 

مثال واقعي: كيف نُبلغ الأهل أن طفلهم تعرّض للعض؟

hلخطوات الأساسية للتعامل مع الحادث:

• الاهتمام الفوري بالطفل المُتضرر

  يتم تهدئة الطفل، وتقييم الإصابة، وتعقيم مكان العض حسب الحاجة.

• 
  التوثيق الداخلي للحادث

  يُسجل الحادث مع توضيح الظروف، التوقيت، وتدخل الطاقم.

• 
  عدم إظهار هوية الطفل الآخر

  من الضروري الحفاظ على خصوصية الأطفال وعدم ذكر اسم الطفل الذي قام بالعض.

 

الصيغة المقترحة لإبلاغ الأهل:

"أهل [اسم الطفل]، ضروري نشارك معكم موقف صار اليوم خلال وقت اللعب. أحد الأطفال عضّ ابنكم على يده خلال تفاعل بينهم. الحمد لله، قمنا بتعقيم المكان فورًا، والعضة سطحية وما فيها خطورة. تعاملنا مع الموقف بحزم وحنان، وشرحنا للطفل الثاني أن العض سلوك مؤذٍ وغير مقبول، وبدأنا نشتغل مع المجموعة على التعبير بالكلام بدلًا من العض. نحن موجودين لأي استفسار من طرفكم، وبنقدّر ثقتكم فينا."

​

 

نصائح إضافية للطاقم التربوي:

• لا تؤجلي الحديث مع الأهل؛ التواصل في نفس اليوم أمر ضروري.

• تجنبي العبارات التي تلوم الطفل أو الأهل، وركّزي على الحلول والخطوات المستقبلية.

• اظهري التعاطف دون تهويل، ووضّحي الإجراءات التربوية التي اتخذتموها.
   

التعامل المهني مع الأهل في المواقف الحساسة لا يُقاس فقط بمدى احتراف الطاقم التربوي، بل يُظهر مدى إنسانيتهم، والتزامهم الحقيقي برفاه الأطفال وسلامتهم. كل حادث صغير هو فرصة لبناء علاقة أكبر من الثقة والشفافية، وكل موقف يتم التعامل معه باحترام هو حجر جديد في أساس مجتمع حضانة صحي وآمن.